“你们社工姑娘就像我亲孙女一样，让我独居老人一点都不感到孤独。还靓，真是不是亲人胜似亲人。”六榕街东风社工服务站收到了社区独居长者送来手写的感谢信和锦旗，这份心意不仅传达了服务对象满满的感恩，更是对社工站工作的肯定。

从焦虑到安心

独居长者的居家养老服务申请之路

社工接到林姨的求助热线，“社工姑娘，您好，我是独居老人，我担心家里有老鼠，怕滋生细菌，你们可以帮我申请上门清洁的服务吗？”社工立即去到林姨家里，通过面谈全面评估服务对象的身体情况、居住环境、心理状态等情况。随后，社工联动六榕街颐康中心工作人员共同评估林姨是否满足申请居家养老的政策。社工联动多方资源，协助林姨完成了“为老服务”平台账户注册和居家养老服务的正式申请。同时整合链接六榕街羊城家政公益清洁资源，有效缓解了她对卫生环境的焦虑。

从隐患到防线

独居长者的居家安全守护计划

社工入户探访林姨，观察到林姨家里仅有20多平方米堆满了很多物品，行走的空间也非常有限，对于行动不便的林姨，存在居家安全的隐患。因此，服务进一步延申，社工、专业志愿者、社区居委工作人员联合多维度帮助林姨进行居家安全的诊疗，包括环境安全、消防安全、防诈骗安全等，对存在的风险进行排查与整改。针对林姨的居家情况，普及防跌倒知识，提出在洗手间放置防滑垫、在家具边角粘贴防撞条等个性化建议，为林姨送上“居家消防安全包”。同时，结合林姨过往有保健品诈骗的经历，开展防诈骗知识的学习，涵盖活动类、低价消费类和保健品类三大高风险场景，全面提升了林姨的综合安全防范能力。

从“心有余”到“能贡献”

独居长者的社区参与新路径

这一过程不仅让林姨的艺术才华得到展示，也让她在身体条件允许范围内重新体验到为社区贡献的价值感和成就感，实现了从“心有余而力不足”到“力所能及”的积极转变，有效提升了其自我认同和社会归属感。