“今天全部社工提前一小时到位，做好全民核酸协助的准备，并招募志愿者到各个核酸点进行协助。”4月11日，天还没亮，社工站收到街道关于全民核酸的通知。收到中心主任通知后，社工站全员社工以最快的速度到中心待命，同时进行志愿者招募工作，志愿者积极响应，迅速到位。

因当天更新的重点场所较多，出现了大量突然被赋予黄码的居民，为优先保障黄码专场核酸点，社工、志愿者在黄码专场核酸点岗前培训后，社工立刻上岗，用普通话、粤语、客家话、潮汕话等多种语言有序引导被赋予黄码的居民参与核酸检测，并耐心安抚居民紧张情绪，解答赋予黄码原因，协助居民生成核酸码、信息录入。除了协助每天的黄码检测工作外，沙东社工也持续协助13日、15日开展街道全民核酸检测工作。截止到4月19日，社工站投入社工20名、累计发动志愿者147人次，服务超过6万人次居民。

4月13日早上，65岁的邓姨扶着74岁视力一级残障的老伴不安地来到黄码核酸点，“为什么我们是黄码？黄码到底会怎么样？”，这些念头在昨天被赋予黄码那一刻起，就在她脑海中不断盘旋着。她与老伴整晚没睡好，心慌，老伴更是需要吃了保心丹才好一些。值班党员社工发现两位长者的情况，经过了解之后，社工一边向邓姨夫妇说明赋予黄码的可能原因，给与关怀与支持，减轻他们心中的不安，一边全程陪伴两位老人进行核酸检测，成为他们的依靠，让儿女不在身边的他们，能够顺利完成核酸检测。接下来，社工将继续关注像邓姨一样的长者家庭，为他们提供问候服务、支持辅导服务与义剪服务，减轻他们因疫情带来的影响。

4月15日的全员大规模核酸检测中，社工在绿色通道为有长者、小孩、孕妇及行动不便者进行指引，搀扶居民到核酸现场，协助信息录入，完成核酸并送离现场。居民李奶奶表示：排队时被社工指引到绿色通道，全程陪在自己身边，沙东街的服务真的很到位很贴心。

“小叶啊，这段时间你们辛苦了，我一个老人家帮不上什么忙，不过你们放心，我目前一切都好，感谢你们经常关心我，勿挂念。倒是你们，在守护我们的同时一定注意身体呀！”社工在红棉热线电访中，收到廖奶奶的关怀。

疫情期间，除了做好防疫一线服务之外，社工积极与各社区居委沟通居家隔离户的情况，按需提供心理支持等服务，同时沙东街社工站“红棉热线”每天都保证24小时开通，积极社工通过“红棉热线”解答防疫知识以及大规模核酸采样具体安排，叮嘱服务对象做好个人防护，为服务对象提供情绪支持和专业辅导。

发出广州市中小学生停课通知后，社工立马致电了解困境家庭、青少年居家上网课的设备需求，确保孩子们停课不停学，每天在青少年群组与青少年分享情绪减压技巧。

“麦主任，看到你们在急募志愿者协助，很抱歉我们公司人员也很多在居家办公，人手不够。天气炎热，我订了一批水和饮料补给待会送到，您留意查收一下。”4月13日，社工收到共建单位广州美天使文化有限公司相关负责人的电话。电话里，负责人感谢了一线防疫人员的付出，希望一线防疫人员在守护大家的时候也照顾好自己，及时补充能量，一起加油！

以上是社工站每天都能收到的“请命”信息，让社工感动满满。

疫情严防期间，社工站将继续采用“线上+线下”的形式开展服务，在这个特殊时期，我们能做到的就是，不传谣、不信谣，佩戴好口罩，减少外出，科学防疫，众志成城，我们一定能赢！