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广州日报|防疫也要防“抑”,启智心理援助服务近5000人次

发布日期:2020年02月25日    浏览次数:733    关键字: 新闻 资讯

【声明:文章转载自广州日报】

在防控新型冠状病毒感染肺炎疫情这场没有硝烟的战争中,有一道特殊的身影,穿梭于街头、社区、监狱、孤独家庭之间,用专业技能、耐心态度、大爱精神帮助在疫情中的每一个困惑者。


记者了解到,自疫情发生后,启智社工中心党支部及李森党代表工作室马上成立“抗击疫情工作小组”,组建专业心理咨询师、专业社工、资深心理志愿者共30余人心理服务队伍,开展“抗击疫情心理援助公益行动”。截至2月24日,启智抗疫热线共服务4660人次,其中,低保低收家庭451人次,残障家庭1234人次,困境长者1789人次,其他困境人员692人次,共计为85人进行心理辅导。

面对疫情,这些焦虑并不可怕

“你们不要管我”……王姨是一位来穗人员,因身体不适前往医院,出来后精神状态非常低迷,自称没有得救了,担忧连累家庭,在疫情的紧张氛围下,加深了对疾病的恐慌,想去自杀轻生。彼时,面对社工的介入,她甚至拿出瓶子要砸脑袋,幸而被及时阻止。


而由启智社工中心组建的心理服务队伍了解到情况后,成立危机解决组,尝试与王姨沟通。经团队心理疏导、真情关怀、普及知识,王姨缓过了劲,“感受到了大家的温暖,减少了恐慌”,最后在街道联防联控组帮助下前往了救助站。


对于突然出现的这么一支心理队伍,王姨很是感激,“没有他们,那一天我可能就不在了。”实际上,疫情之下,不仅仅是王姨面对极大的焦虑。焦虑、恶心、担心、睡不着,始终围绕在大石街辖内的一名孕妇(李女士)身体上。李森党代表工作室在深入基层时了解到,李女士的婆婆近期出现了发烧的症状,受婆婆病情影响,再加上铺天盖地的疫情信息,使得她焦虑不安,吃不好睡不好,严重影响了保孕,情况非常危急。针对这个情况,李森带领工作团队,对其进行专门研究,制定出一套有针对性的心理疏导方案,及时帮助了李女士。

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多措并举防疫,社工将痛点逐一解决

“我哥哥是精神病患者,家里一个口罩都没有,我每天给他买菜,口罩也不够用。希望有人可以提供口罩。”一位工作人员透露,有的人拨通热线,不仅仅是需要心理层面的支持,这是启智社会工作服务中心心理服务热线接到的求助电话,也是近期居民通过热线反映最多的问题之一。


启智社会工作服务中心急群众之所想、之所需,马上从社工中心仅有的100个一次性口罩中,抽取部分送给有困难的居民。目前机构已为15户困难家庭送出救助物资,包括口罩、消毒液、食品等物质。


“家里的菜都吃完了,我身体又不好,谁能帮帮我下”,昌乐园一位独居长者在电话里向社工诉苦。社工了解情况后,也马上与员村西街的智慧市场进行沟通,为这位独居长者链接了“爱心代购”的资源,成功解决了长者买菜难的问题,同时协调智慧市场,在疫情期间免除为居民代购生活物资的配送费,实实在在地帮助那些孤居老人、身体智障人员,架好了“爱心桥梁”。


除了心理热线,启智社会工作服务中心还开展了丰富多彩的线上服务,如免费开设线上居家锻炼健康课程。在广东省省委委员、广州市志愿者协会会长、全国优秀志愿者李森带领下,走街串巷、深入一线,摸查独居、孤寡、残障、低保低收等困境群体的健康状况及居家出行安全防范情况,提供情绪疏导、信息咨询、解难答疑、普及防疫知识等服务,把心理防疫战打到最基层一线。


广州日报全媒体文字记者 苏赞
广州日报全媒体图片记者 苏赞
广州日报全媒体编辑 罗嘉妮


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