员村社工站 | 干货满满！这场助老志愿服务培训很有“料”
随着志愿服务活动的深入开展，我们发现，志愿者的服务能力直接影响着志愿服务的效果和质量。为提升志愿者的服务能力，2024年1月23日员村街“双百工程”社工站在广州市志愿者协会支持下开展了“情系长者，志愿同行”助老志愿培训，本次活动分为三个部分：公益时间介绍、了解员村街的基本情况、探访技巧及情景演绎。
公益时间介绍
公益时间是广州市内志愿服务的主要发布平台之一，但使用较少，许多志愿者对公益时间的了解不多，不知道公益时间如何使用。因此，社工为志愿者介绍了公益时间，公益时间是由广州市民政局主导推动，集志愿者招募及转介、志愿者服务信息记录和时数管理、养老服务供需对接等功能为一体的志愿服务综合平台。志愿者通过把志愿服务时数转换为时间积分，积分可用于兑换物品和服务等，大大提高了志愿者的积极性和归属感。
员村街基本情况
随后，社工为志愿者介绍了员村街道的基本情况，员村街正处于轻度老龄化，特殊困难群体总人数中，老年人数占总人数三分之二，社工以社会工作服务为主体,综合运用社会工作服务专业知识、方法和技能,带动更多的志愿者，为困难群众和特殊群体等提供兜底民生服务以及参与社区治理服务。
探访技巧及情景演绎
紧接着，社工讲解了与长者的沟通技巧、长者居家环境的观察以及入户探访的注意事项，在讲解过程中志愿者们都很认真积极听社工的讲解。
培训内容讲解完后，社工采取情境演绎的方式考验志愿者们对培训内容的掌握程度，邀请志愿者进行入户探访的情景演练。社工将志愿者分成两组，各抽取一个情景进行演练，两组需选一位志愿者扮演另一组的老人角色，并会“刁难”一下演绎的志愿者，来考验志愿者对培训内容的掌握。
在演绎过程中，志愿者能够地运用培训的内容及日常探访的经验，进行贴切实际生活情境演绎。志愿者们对此次的培训活动都表示形式新颖，有志愿者反馈道，用演绎的方式能让自己更有参与感，在演绎时，社工能在一旁指导和提示志愿者如何进行对话，提醒志愿者哪个地方需要更加注意，不仅让自己学到更多知识，同时也对正式的入户探访活动更有自信，更加期待。
活动总结
本次活动为助老志愿服务培训是一次成功的教育实践活动，它在提高了志愿者的能力水平的同时，加强了志愿者的社会责任感，为今后的志愿服务活动提供了良好的知识储备。未来员村街“双百工程”社工站也会继续开展相关活动，提升志愿者的能力水平，进而更好地为公益事业提供服务。
