2022年10月份以来，广州市的疫情多点散发，涉及面广，疫情防控严峻，天河南街处于城市CBD地段，商业繁华，巨大的人流量下，不同程度受疫情影响。社区作为外防输入，内防反弹的重点防疫场所，需要严格落实各项防控措施，各部门积极配合，形成合力。社工站是辖内的一份子也是一股重要的支援力量，积极参与防疫，充分发挥专业作用，助力抗疫前行， 解围受困群体。

“社区+社工+志愿者” 守住防线，兜住底线

天河南街全面贯彻落实“外防输入，内防反弹”总策略，坚持“动态清零”总方针，辖内毫不松懈严格做好常态化疫情防控工作。“双百工程”天河南街社工站与常态化核酸检测点、社区医院等做好充分的沟通，招募、发动、组织、协调各方志愿者，不间断地支援防疫一线。本月共发动561人次志愿者，参与志愿时2244小时。

10月份的疫情形势严峻，呈现非常不稳定的态势，防疫任务繁重，社工们纷纷提早结束国庆假期，返回工作岗位，穿戴好防疫装备，投入一线防疫工作。

封控区域突发异常，值守社工紧急介入

精准防控，临时封控，为更好保障社区居家隔离观察期居民的各项生活保障，心理支持等，社工不定期参与封控区值守，为居民运送各类物资，期间发挥专业所长，为两户因隔离生活导致情绪和精神状况受到极大影响的居民提供支持，改善问题，舒缓情绪。

20-21日夜间，封控楼内一位案主的丈夫在居民群内谩骂，发送很多条极具负面能量的信息，社工接到居委反馈后，第二日即刻联络案主花姨（化名）跟进情况，提供辅导支持。花姨的丈夫刚做完手术回家，就遇到楼栋封控管理，生活方面受到影响，手术伤口的疼痛，加之身体患有多种慢性疾病，药物也不能及时补充，非常急躁，情绪波动很大，花姨除了照顾丈夫，还需要照顾家中三个患有精神分裂症的孩子，承受非常大的压力，社工通过电话与花姨聊天，帮助舒缓情绪，排解压力，与花姨分析面对丈夫焦躁情绪的处理方法等，同时了解花姨目前最大的难题。

“不管你们最后能不能帮我解决眼前的困难，你们能打这一通电话，听我说这么多，我的心情已经开朗了很多，多谢社工。”花姨如是说到。

针对花姨目前两个急需解决的问题：生活物资补给、慢性病药物领取。社工及时联动居委，社区医院等部门，为花姨将所需物资送上门，进一步给予关心，花姨家目前情况已好转很多。

10月21日，受疫情影响需要居家隔离观察的一间餐厅员工宿舍，一名员工表现异常，胡言乱语，存在较大的安全隐患，该员工送去就医后，社工通过红棉热线，安定其他舍友情绪，给予心理支持，党员社工陈桂城留下自己的联系方式，以便居民有需要时能及时得到帮助。

兜底群体多关注，特殊群体常访问

疫情反复，各种消息满天飞，各种政策实时变动，社工通过电访和有必要的上门探访重点关注辖内兜底、困难、特殊群体，了解情况和需求，教他们识别流调信息，诈骗电话，关注居家安全情况。电访期间，有几户独居孤寡长者始终打不通电话，社工通过联络居委和上门查看等方式进一步了解情况。另有一名独居孤寡长者，因不认识上门派送物资的人员，感到害怕不敢开门，向社工求助，社工及时上门帮助长者，并为长者普及防诈骗知识，教长者识别社区人员，加强安全防范。

防疫情要全面，露宿者要涵盖

疫情当前，家家户户纷纷做好各项防疫措施，保持健康卫生的生活，降低安全隐患，而露宿街友们因为各种原因依然居无定所，健康问题受到更大威胁，社工协助街道，走访街区各个角落，找到露宿街友，协助他们检测核酸，提供防疫用品，食物等。此外，社工时常与露宿街友交流，社工在与露宿者张大叔（化名）简短的聊天中得知，他来自于不远之外的花都区，已在天河区流浪多日，张大叔满面愁容但不愿意再透露更多信息，之后社工将进一步接触跟进，若张大叔有意愿回家，社工联络相关部门进行帮扶。社工协助街道，通过定期走访，帮助露宿街友更好地应对当下的困难，减少疫情传播风险。