大石社工站的社工正在接听电话。受访者供图

“11月5日截至下午4点，共完成电话访问78人次，上门探访5次，服务对象包括孕产妇、慢性病患者、独居老人、残疾人士、行动不便人员等……”在番禺区大石街，值守在大石社工站的年轻社工每天都会写下工作日志。

岗东路149号是大石社工站所在地，一间不大的办公室里，20多个年轻人紧张忙碌着，电话铃声响个不停。

“从这里出发，去植村、河村、东联村、猛涌村相关风险区，需要骑电动车，最快十几分钟到达。”社工站负责人罗小娟告诉记者，社工站20名社工主要负责服务风险区重点人员，摸查需求、送服务上门。疫情发生后，这成了社工站的首要工作。“我们一般早上8点上班，下班时间常常拖得很晚。经常到了深夜，社工站还有社工在忙碌，或者要为上门服务的社工留个门。”

“这几天，我们收到的电话和微信都达到了史上最高值。”罗小娟说，目前，社工对民政兜底对象开展每日一电访，对风险区兜底对象每日开展上门探访，为他们送药、送菜、送生活物资以及防疫包。

5日，家住东联村的张先生致电服务热线，说自己有心理疾病，需服用安眠药、精神药物，但是家中药品用完了。“我们工作人员了解到张先生身体比较疲惫，马上耐心安抚。这位求助对象的诉求很直接，我们马上联系驻点医疗站，以最快速度为他配备了对症药物。”

罗小娟说，这段时间，她在社工站感受到了大家并肩作战的力量。社工站这群年轻社工既能扛煤气罐，又能做好重点人员的情绪疏导，还能送药送物资，保障困难群众的基本生活。“有专业更有使命，我们全力保障风险区居民的正常生活，尽力以最快速度应答群众的需求。我们相信在大家共同努力下，在居民的配合下，爱和希望延展的速度一定会快过病毒。”

来源：广州日报