2020年7月23日上午九点半，在员村街党工委书记杨建新带领下，天河区人大员村街代表联组一行13人到员村街社工站指导工作，员村街社工服务站副主任罗泽恩负责接待和汇报工作。人大代表们对员村社工站在疫情期间开展的红棉热线、启智公益仓等服务表示肯定。

  在听取社工站的工作汇报后，人大代表认为社工站在困境帮扶方面的工作做得十分扎实，尤其是疫情期间的红棉热线服务，能够及时知晓和缓解广大居民面临的困难，社工的专业性发挥得比较好。同时，人大代表也提出了员村社工站目前面临的困境：办公场所在封闭式小区内，开放性不够。希望社工能够积极“走出去”，化劣势为优势，将服务真正下沉到社区的各个角落。