“我们这里缺少人手，请社工过来协助。”2月1日起，沙东社工站社工提前复工轮班到外展对接的居委进行防疫工作协助，齐心协力、共克时艰。

居民健康电访、摸查、建档

疫情下居委的工作繁杂，工作节奏也紧张起来。在居委，沙东街社工站社工为居家隔离人员建档并带领志愿者电访居家隔离人员，了解其需求。电访普通居民进行个人健康申报，逐户摸查，宣传防疫知识，整理居民线上填写的健康申报数据，期间发现与疫情相关的重要信息，及时反馈给居委主任，居委联系社区医院、派出所上门排查，联合拉起守护居民健康的第一道防线。

社工在整理健康申报数据、居家隔离档案

社区防疫宣传

居委与物管、无物管居民楼长形成群防群控网，发现外地返穗人员立即反馈给居委，社工致电了解其行程轨迹与健康情况，遇到居民反映仍担心返穗人员健康情况，社工与居委一起上门为其测温，将情况直接反馈给居民，让居民放心。此外，社工编辑温馨提示语张贴到每一层楼、两个梯的拐角处，提醒居民在特殊时期更要注意环境卫生，保护大家的健康。

在无物管居民楼张贴温馨提示语

社区问题介入

除了电访、上门、整理数据、社区宣传等，沙东街社工站社工在社区联防联控中还参与了社区问题的介入。生活在一楼的居民反映高空抛物问题，社工与居委一起上门当面了解情况，并介入处理，社工与居委分工合作，居委与楼上居民沟通，社工安抚一楼居民，运用优势视角疏导情绪之余使其看到自己身上的长处，采用积极的态度处理问题。

情绪疏导

检测点是辖区内的重要防线，社工协助居委在走访社区内检测点时，除了及时了解居民健康情况、返穗人员情况，也关注检测点工作人员的情绪状态，为其减轻心理负担。在疫情下，居委一定程度上成了情绪宣泄口，有一次一对父子怀着怒气走到居委会，要求居委工作人员开证明，经过一段时间的艰难沟通和情绪疏导之后，父子对居委工作职责给予了理解，最后心平气和离开。社工察觉到工作人员有些委屈、不平的情绪，及时进行了同理。

 在平时与居委友好合作的坚实基础之上，社工站与居委齐头并进、风雨同舟共战疫情，截止2月29日，社工站协助居委摸查居民健康情况、宣传防疫知识约1549人次，收集防疫抗疫重要舆情记录表17份，同步反馈至居委，为居民切实解决问题，联合居委为困境群体派送出48份暖心“防疫包”。

社区是医院之外的另一个抗疫战场，社工作为社区疫情防控的一线力量，在防疫战中充分发挥社会工作专业优势、运用专业技能，与社区工作者共同守护一方平安！

联合居委一同为困难家庭派发防护物资